12306账号和密码都忘记怎么解决

1、打开铁路12306软件，点击“忘记密码”。

2、点击“手机号”，按要求填入基本信息和手机号。

3、点击“获取验证码”，输验证码后点击“提交”即可。

4、总结如下。