1、首先,进入到苹果的官网
在维修产品选择栏中,点击“苹果手机”

2、然后,在苹果手机的选项中
点击“apple id 与 icloud”,如下图所示

3、接下来,在页面中
点击“忘记设备密码或设备已停用”

4、最后,点击预约苹果客服人员
即可根据通话中的提示进行操作即可解决问题

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