1、如需取消订单，请按以下时间要求给神州客服打电话或网上取消，以免产生违约金。
2、1. 订单未预付：
(1) 订单取消时间距离预计取车时间在6小时以上：客户可以取消订单，不产生违约金；
(2) 订单取消时间距离预计取车时间不足6小时：
a) 客户可以取消订单，神州租车将扣除客户50神州币作为违约金；
b) 订单生成时间距离预计取车时间不足6小时，在订单生成后1小时内，客户可以取消订单，不产生违约金；
(3) 如果客户最终未取车且未通过客服中心、门店或网站取消订单，神州租车将扣除客户100神州币作为违约金。
3、2. 订单已预付：
订单预付成功即代表合同生效，如取消订单或未履行订单，客户预付款中的车辆租金全款将作为违约金不退，仅退还客户基本保险费、手续费等费用。