1、登录ERP后，我们可以看到菜单栏。
2、点击菜单栏的网店，我们可以看到售后管理，点击进去。
3、进去后售后管理，我们可以看到上边有几行选项，我们可以选择买家的账号、手机、姓名等来查找退货买家的售后信息。选择后点击右边空白框，输入相应的信息，如：你选择买家账号就写买家的账号ID。然后点击查询就可以找到申请售后的买家。
4、买家有申请退款，卖家同意才会形成售后单，我们才能在售后单里找到相应买家 的售后单。找到后选择买家退回来的商品，打钩，点击“编辑”。
5、弹出页面，我们在“申请服务”那里选择“换货”。
6、买家退回来什么，我们就点击那件商品的“收货”，买家想换什么商品我们就点击那件商品的“换货”。
7、换货的商品如果没有在订单里我们可以在“换货明细”的下边手动输入“商家编码”。最后点击“提交并审核”就OK了。系统会生成换货单，把它打印出来。
