1、首先进入12306中国铁路中心官网，点击右上角 登录 按钮，登录账号。
2、登录成功后，点击菜单栏中的 车票预定 ，进行正常购票。
3、选择一个好买，票多的车次，点击车次右边的 预定 按钮。
4、进入购票页面，点击下方的 提交订单 。
5、进入核对信息界面，点击下方的 确认 按钮。
6、进入了支付页面，注意这时候不要支付哦，点击下方的 取消订单 按钮。
7、点击 确认 按钮，这时候就取消了订单，之前未取消的订单也一并取消了。
8、这时候点击右上角 我的12306 选项，选择其下拉栏中的 未完成订单 进行查看。
9、便可以看见，之前出票失败的订单已经取消了。接下来就可以进行 正常购票 了哦！
1、如果上面的方法不成功，可以拨打 12306 客服热线 咨询客服进行操作。
2、若十分着急买票的话，可以先在12306官网登录家人或朋友的账号，在提交订单填写乘客信息的时候填写自己的信息，进行购票。