1、首先可以得知的是当候补车票没有抢票成功，或者不需要这张票时会全额退款即，你的付款金额会全部返回。
2、打开支付候补车票的购票软件页面，查看下方的车票详情，是否已关闭或者正在退款之中。
3、若是没有出现明显的标记，可以拨打所购买的火车站的客服电话，询问具体进度和解决方法。
4、已经确定候补失败之后，则抓紧时间寻找其他的出行方式，查看公共汽车和飞机等其他出行工具情况。
5、在候补失败之后，可以在其他的多个购票APP中再次填写出行信息，进行抢票。
6、将抢票链接发送给好友，请好友点击链接，帮忙加速以提高几率。
7、候补失败之后，也可以前往就近的火车站台，在人工窗口查看是否还有余票或者与候补票不同的座位的车票。
1、确认是否候补失败，查看退款进程；
2、选择其他出行方式；
3、再次购买车票（车站或网上抢票）。