1、应该先检查手机是否打开数据流量。可以尝试：进入手机设置-连接-更多设置-移动网络-网络模式-GSM。看手机是否能够正常。
2、检测手机sim卡的状态是否正常，可电话电信营业商人工客服询问手机卡业务是否正常。或者更换一个正常使用的sim卡进行测试。
3、你也可以换个网络环境（去离这里远一点的地方尝试），或者是换个时间段（如：白天测试不过，晚上错过网络高峰期再次尝试），同时可以咨询人工台，该地区的网络状态是否正常。
4、将手机的需要保留的信息做好备份，将手机恢复手机出厂设置，带手机重启之后，不要安装软件，插入sim卡，进行测试，是否正常。
5、如不能解决，可将手机送至官方售后进行处理维修（注意保存好自己的个人信息）或者专业人士维修。
