1、1.首先第一步我们打开“腾讯视频app”，然后点击界面中的“会员”。
2、2.然后第二步我们在用户中心界面点击“申请会员退款”。
3、3.最后，我们输入黑鲸会员身份信息，然后点击“提交”，等待官方受理后，即可退款成功了。
