1、在沟通时，首先要学会倾听，换位思考，站在对方的角度上思考问题。
2、然后，选择去认同他，让对方缓和情绪，只有首先让对方感觉你理解他，那么接下来的沟通才是有效的，所以，在沟通时，表达认同时必不可少的。
3、我们理解和认同他，并不代表我们满足他的主张，沟通就是要均衡两者的需求。所以，认同他后，也要提出自己的诉求，引导对方跳出自己的需求点，站在我们的角度上考虑问题，以达到双方的均衡。
4、双方认识到矛盾点和共识后，最后，最好让第三人提出解决方案。
1、在沟通时，首先要学会倾听，换位思考，站在对方的角度上思考问题。
2、然后，选择去认同他，让对方缓和情绪，只有首先让对方感觉你理解他，那么接下来的沟通才是有效的，所以，在沟通时，表达认同时必不可少的。
3、我们理解和认同他，并不代表我们满足他的主张，沟通就是要均衡两者的需求。所以，认同他后，也要提出自己的诉求，引导对方跳出自己的需求点，站在我们的角度上考虑问题，以达到双方的均衡。
4、双方认识到矛盾点和共识后，最后，最好让第三人提出解决方案。