1、点击设置进到淘宝主页面,点击我的淘宝,在我的淘宝里面点击设置;
2、选择问题反馈在设置里选择问题反馈;
3、输入问题输入你要询问的问题;
4、补发产品客服会给出解答,商家找物流追责,然后商家给你重新补发或者你选择退款